دعوة مركز البرمجيات

حول بنا

XCALLY هو نتاج وضعت ل مراكز الاتصال في إيطاليا ، كفريق واحد متكامل و محترف ، من ذوي الخبرة و شهادات المتخصصة فى Asterisk و ITIL لإدارة خدمة العملاء . وقد اكتسب هذا المنتج على اعتراف دولي ، وقد تم تحليله باعتباره حالة نجاح من جامعة كاليفورنيا ( كاليفورنيا ) ، ويستخدم الآن في مراكز الاتصال من جميع الأحجام ، الذين يبحثون عن المرونة التي توفرها أحدث الإصدارات منAsterisk ، جنبا إلى جنب مع الحرص على اعطاء المستخدمين تجربه فريدة متقدمة على عنصر معين على الإنترنت متعدد اللغات من العمليات الواردة والصادرة ، و

إعداد التقارير خارج أوقات العمل في الوقت الحقيقي . ونحن نعلم أن ديناميكيات مركز الاتصال ، ونحن نطور Asterisk منذبدايته ، مررنا بكثير من حلول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت منذ عام 1996 : اليوم نحن على استعداد لتقديم منتج

الصوت عبر بروتوكول الإنترنت المتقدمة، وسهلة الاستخدام، مع الدعم الكامل ل خدمة العملاء الخاص بك !
الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف

XCALLY Call Center Software

xcally asterisk call center ivr designer

فوائد

1. شريط الهاتف بسيط فى اﻹستخدام ويعطى المزيد من القوه للمشغلين.
2. شريط الهاتف XCALLY هو تطبيق سهل التكيف و يظل فى الواجهة ، ولكن يسمح باستخدام سهل من جميع تطبيقات سطح المكتب الأخرى التي تحتاج إلى استخدام تطبيقات اخرى فى نفس الوقت .
3. بسيطة و جاهزة مع برامج طرف ثالث : افتتاح التلقائي من النوافذ التي تظهر على بطاقات العملاء CRM من أنواع مختلفة من الدمج (على سبيل المثال vtigerCRM ، عيني، Salseforce وإدارة علاقات العملاء حسب الطلب ) ، وفتح أدوات إدارة تذكرة الرئيسية (على سبيل المثال Zendesk ).
4. توزيع التحديثات تلقائية وسريعة لجميع العملاء
5.مكون ويب متخصص بخاصية السحب والإسقاط Asterisk IVR
6.إحصاءات عن مراكز الاتصال ولوحات رئيسية في الوقت الحقيقي المتقدمة
7.قناة متعددة : صوت ، دردشة ، الفاكس ، البريد الإلكتروني، و الرسائل النصية المتكاملة. XCALLY هو الحل قناة متعددة الحلول Asterisk
8.حماية الاستثمار الخاص مع الحل النموذجي.
9.لأنه يثبت في غضون ساعات قليلة !

وظائف

1.وكانت إدارة الوكيل : دخول، خروج ، فواصل متعددة المستويات و إدارة الوقت الحقيقي
2.متكامل الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت : إدارة المكالمات و نقل بمساعدة ونقل أعمى ، مؤتمر ثلاثي ، الرد التلقائي ، والبكم ، وعقد ، تسجيل المكالمات live
3.الهمس، مداخلة في
4.CTI لإطلاق تطبيقات الطرف الثالث (CRM, ERP, TT)
5. التوجيه لبلدان متعددة مع دمج في الوقت الحقيقي مع وكلاء لخدمات مع إمكانية التوجيه القائم على المهارات
6.جداول مكونة مسبقا ، التوجيه المتخصص ، والأصوات ، الرسائل ، والبريد الصوتي، و التوجيهات على شبكة الإنترنت
7.لوحة على الرئيسية لعرض التقارير ، ومستويات الخدمة ، وحملات تسويقية ، وكلاء ، والمكالامات في الوقت الحقيقي